Simples idéia mas com grandes resultados, está é a nova proposta para os problemas de hospedagens econômicas no Brasil. Com inicio na Áustria depois no México e agora no Brasil. Uma idéia para fazer concorrência frente às grandes redes econômicas. Iremos revolucionar a hotelaria com a apresentação do HOTEL TUBO. Isso não é mais novidade para [...]

Agora, como o Revenue Management mexe com os dados e os Administradores estão solicitando exemplos reais, estamos iniciando um outro tipo de curso. O Curso “In Company” permite dar exemplos reais, com o dados das próprias empresas e criar uma atmosfera de integração indispensável ao bom e sério Revenue Management.

Apesar de atualmente eu ter uma forte tendência a dizer que não (entendo que existem muitos outros canais onde você não pagará comissões tão altas e poderá ter ótimos retornos), gestão comercial não é receita de bolo, não existem respostas prontas, sendo assim se estiver pensando em fazer promoções através destes canais, considere o seguinte: [...]

A Águia Consultoria está levando a todos os que por isso se interessarem o conhecimento sobre o Revenue Management, (não os automatizados e ditos sistemas) mas o verdadeiro Revenue Management e sua forma correta de implantação, que, se possível pode e deve iniciar com a construção do empreendimento. Já passamos pelo Paraná fomos para a [...]

Hospitaleiro – sonho de todo empreendedor – colaborador carismático, simpático, extremamente educado, que conhece o destino como a palma de sua mão e em detalhes o empreendimento, tem ótima memória para fisionomias, nomes e números e atende sempre clientes e hóspedes pelo nome. Fala idiomas ou se esforça de todas as maneiras para se comunicar [...]

Customer Relantioship Management ou Gerenciamento das Relações com o Cliente.Alguns lembretes para não deixar de utilizar(ou para aqueles que ainda não utilizam que a implantem com urgência) esta importantíssima ferramenta de gestão para aqueles empreendimentos que buscam a fidelização dos clientes e a sedimentação de suas marcas junto aos seus públicos-alvo : 1. Turismo é [...]

1. Capacite seu pessoal de serviço para retirar pratos, copos, tigelas de cereais ou xícaras à medida em que forem utilizados mesmo com o cliente permanecendo à mesa; 2. Capacite-os também para fazer a retirada dos ítens da mesa e remontagem(mise en place) o mais rápido possível, principalmente naqueles casos em que o salão do [...]

Não é piada…por onde ando encontro em cada empreendimento pelo menos 2, 3 , 4 destas situações….em um momento em que entramos em baixa temporada, de turismo altamente globalizado, com ofertas de todos os tipos, cometer deslizes como estes é no mínimo pouco aceitável para quem quer ter um posicionamento diferenciado no mercado. Pensem à [...]

Hoje, 15 de março, dia mundial do consumidor, a fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, divulga lista das empresas mais reclamadas pelo consumidor em 2011 e lança um ranking online, baseado em dados a partir de 1º de janeiro deste ano, sobre os fornecedores que geram mais atendimento [...]

A Geração Interativa, empresa especializada em marketing digital, a pedido do Raio X da Hotelaria, preparou um texto didático sobre como os hotéis podem aproveitar-se das ferramentas do marketing na Internet para alavancar seus negócios. O texto lista pontos fundamentais para a criação de seu plano de comunicação na internet. Além de ensinar como os [...]